La scelta dell’inchiostro spesso pone interrogativi e dubbi sulla qualità dei risultati di stampa e sulla reale compatibilità dei prodotti non OEM
Credo sia la classica domanda che tutti si pongono (non siamo a livello di è nato prima l’uovo o la gallina, ma…): inchiostri originali o compatibili? Risparmio ma rinuncio alla qualità? La garanzia della stampante decade se uso inchiostri compatibili?
Difficile dare la risposta, anche perché si tratta di argomento complesso e con un alto numero di variabili, senza contare che ognuno ha una sua esperienza in tale senso che motiva spesso la scelta di una o l’altra soluzione. Ecco perché ci siamo rivolti ai produttori di inchiostri, la STS Inks Europe e la Afford Inks, che ci spiegano come le scelte fatte non siano necessariamente da intendersi nel senso del risparmio. Infatti uno degli aspetti che vale la pena sottolineare è che spesso gli inchiostri “compatibili” non sono sinonimo di bassa qualità, anzi, spesso raggiungono prestazioni superiori a quelli OEM. Ma non solo. Aziende come la STS e la Afford sono molto attive anche nel campo della ricerca, e sono in grado di colmare eventuali “buchi” nell’offerta degli inchiostri originali, sia a livello prestazionale che di quello delle possibilità e ampiezza delle soluzioni, permettendo quindi alle aziende stampatori di poter garantire prodotti sempre di alta qualità arricchiti di effetti e soluzioni estetiche diverse e originali.
Inchiostri originali e non originali: quali sono le differenze e perché?
Matthew Reijnders, Sales Director STS INKS Europe B.V. – La prima cosa che pensano le persone quando si parla di un oggetto non originale: il prezzo è più basso e la qualità è inferiore. In effetti, l’inchiostro non originale è solitamente di prezzo inferiore rispetto agli inchiostri originali, quindi detti inchiostri alternativi o di terzi. Molte società di inchiostri alternativi copiano gli inchiostri originali ad alto prezzo per ottenere quote di mercato. Possono produrre in modo meno caro perché utilizzano materie prime più economiche e hanno meno spese generali di R&S. Queste aziende si concentrano solitamente su pochi prodotti facili da copiare e mancano di supporto tecnico.
Vi sono anche aziende che investono fortemente in R&S, utilizzano materie prime di alta qualità, offrono supporto tecnico, ecc. Queste aziende non necessariamente copiano gli inchiostri, ma li sviluppano da zero, con il risultato di proporre a volte di inchiostri di qualità molto migliore rispetto all’originale.
L’esempio è Roland Truevis: l’inchiostro originale è di prezzo elevato e causa alcuni problemi, l’inchiostro non è perfetto. In STS abbiamo sviluppato un 
inchiostro, e non è stato facile, che supera l’inchiostro originale. Un altro esempio è Brother: l’inchiostro bianco originale è più economico di CMYK, e di quello che proponiamo in STS. ma il nostro bianco contiene maggiore pigmento e dunque ne servirà meno per ottenere lo stesso effetto coprente dell’originale.
Inoltre, STS è anche un fornitore di OEM, produciamo inchiostri originali secondo i requisiti dei produttori di stampanti (tecnologia della testina di stampa, applicazione, velocità, ecc.). Quindi in questo caso la differenza tra originale e non originale spesso è solo l’etichetta sulla bottiglia.
In STS la produzione di inchiostri compatibili è solo una minima parte del nostro business: ci concentriamo maggiormente sullo sviluppo di OEM e inchiostro per prodotti speciali, come inchiostro invisibile, inchiostro di sicurezza, inchiostro commestibile, inchiostro a scomparsa, etc.
Soto Gioia, Business development Manager Afford Inks – Risposta molto semplice: non ci sono differenze. E’ vero che il mercato degli inchiostri alternativi è iniziato anni fa basandosi sulla necessità di un prezzo competitivo rispetto agli inchiostri originali, senza garanzie, e ovviamente questo rimane ancora. I produttori di inchiostri originali sostengono che se si utilizzano inchiostri compatibili si danneggeranno le testine di stampa. L’ esperienza successiva dimostra però che alcuni inchiostri alternativi sono ancora migliori degli originali. Oggi anche i produttori di inchiostri originali sono produttori di inchiostri alternativi, e producono non solo per loro.
Infine, sulla base dell’evoluzione del mercato e delle esigenze del cliente, oggi non possiamo definire una differenza di qualità tra gli originali e le alternative, mentre rimane una differenza marcata nel prezzo.
L’uso di inchiostri non originali può annullare la garanzia della stampante o di alcuni dei suoi componenti?
Matthew Reijnders – L’OEM minaccia sempre di annullare la garanzia una volta che non utilizzate i loro costosi inchiostri. Quindi la stampante sta effettivamente pagando la garanzia nel prezzo dell’inchiostro, che è necessario calcolare anche quando si passa a inchiostri alternativi. In generale, vale la pena di risparmiare sui costi dell’inchiostro e riservare 
una parte dei risparmi per la manutenzione e la sostituzione delle parti di ricambio, risparmiando ancora denaro ed essere più competitivi sulle stampe.
Noi di STS crediamo nei nostri prodotti e non possiamo compromettere la nostra buona reputazione nel mercato, quindi abbiamo un programma di garanzia in cui garantiamo gli inchiostri e il sistema di inchiostro. Inoltre investiamo massicciamente nel controllo di qualità, facendo in modo che non arrivino sul campo partite difettose, il che potrebbe causare enormi problemi e reclami, quindi i nostri inchiostri sul mercato sono 100% di alta qualità. Così i nostri clienti ottengono un prezzo migliore, una garanzia sui prodotti e la stessa o anche migliore della qualità OEM.
Soto Gioia – Durante il periodo di garanzia della macchina, una parte integrante di tale garanzia impone l’utilizzo di inchiostri originali, mentre la stessa decade se eventuali danni al sistema di stampa sono causati dal cambio degli inchiostri durante tale periodo. Come produttori ci siamo attivati in questo senso per ottenere un cambio di tali condizioni in difesa del mercato.
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