Il servizio web-to-print è un elemento di enorme importanza per le aziende grafiche. Canon ci racconta cosa ne pensa e cosa propone

Giuseppe D’Amelio, Director Information Management Solutions & Services di Canon Italia, ha risposto alle nostre domande e ci fa conoscere da vicino la piattaforma Prisma, la soluzione web-to-print firmata Canon adatta per le aziende grafiche che intendono ampliare i loro servizi online.
Sul mercato esistono oggi differenti modelli e soluzioni di web-to-print, ognuna con benefici che vanno dall’ottimizzazione dei processi interni fino all’introduzione di nuove modalità per acquisire nuovi clienti e per aumentare il cross-selling. Le aziende che operano nel campo dei servizi di stampa e delle arti grafiche (Print Services Provider- PSP), negli ultimi anni hanno capito che la loro competitività sul mercato si deve basare sulla visibilità più ampia dei servizi offerti e messi a disposizione sul fronte sia del B2C sia del B2B. Quindi informare i propri clienti in merito ai servizi disponibili, assieme a tempi e modalità con i quali possono essere acquistati, è diventato un fattore critico di successo.
Sono principalmente tre i “punti dolenti” che spingono i PSP a ricercare nuove soluzioni di web-to-print:
La diminuzione dei volumi di stampa e della dimensione dei singoli lavori (con un relativo incremento del numero dei job da evadere).
Le aspettative dei clienti sempre più elevate in termini di riduzione dei tempi medi di consegna e di personalizzazione dei lavori.
La minimizzazione degli errori in un contesto di mercato molto competitivo dove l’automazione e l’ottimizzazione dei costi operativi è un fattore critico di successo.
Canon suggerisce sempre di partire dall’analisi dei processi di business e dal modello operativo adottato dall’azienda, preparando un business case che valuti costi e benefici dei diversi scenari evolutivi, con criteri sia quantitativi sia qualitativi, all’interno dei quali una soluzione di web-to-print può essere una componente importante per il futuro modello operativo dell’azienda, in grado di fornire il miglioramento del flusso di lavoro, una gestione più semplice e dinamica degli ordini ricevuti e ridurre nel contempo gli errori.

La soluzione firmata Canon
Canon abilita le aziende a trasformare i propri processi di produzione di stampa, attraverso la suite Prisma, la soluzione completa per PSP che costituisce un vero e proprio “ERP del centro stampa”. Prisma, attraverso i diversi moduli perfettamente integrati fra loro, permette di gestire efficacemente e in modo fluido tutta la catena del valore, dall’acquisizione dei lavori fino alla consegna al cliente finale, ottimizzando tutti i flussi operativi cartacei e digitali, in ingresso e in uscita dell’azienda, inclusi quelli digitali abilitanti al Customer Communication Management (CCM).
All’interno della suite Prisma, Canon offre Prisma Direct, la soluzione web-to-print di eccellenza, adatta a tutte le esigenze dei PSP, sia in ambito B2B che B2C, che permette di gestire la raccolta degli ordini e  tutto il flusso di lavoro all’interno della produzione in modo efficace.
Si tratta di una soluzione modulare che permette di gestire gli investimenti, grazie alla possibilità di abilitare in modo selettivo le due principali componenti: Order Processing Console e Webshop.
La Order Processing Console aiuta a incrementare l’efficienza operativa e la crescita del business, poiché permette di accettare ed elaborare gli ordini provenienti da molteplici sorgenti, incluse e-mail, scansioni, dischi di rete, risorse cloud, ambienti di stampa office e Webshop.
Il Webshop consente di pubblicare delle vetrine elettroniche (Web Storefront) illimitate e personalizzabili, con la possibilità di ricevere il pagamento degli ordini attraverso vari circuiti di pagamento, come ad esempio Paypal.
Velocizzare le operazioni è una delle parole d’ordine di Prisma Direct. Riducendo i costi e rendendo più efficiente il passaggio da una attività all’altra, Prisma Direct semplifica la gestione degli ordini e dei lavori offrendo da un lato una chiara e completa panoramica attraverso un’interfaccia web intuitiva e personalizzabile, dall’altro permettendo di impostare una gestione automatica degli ordini per fornire una risposta rapida e personalizzata, migliorando la customer experience.
Inoltre, gli strumenti avanzati per la gestione del colore garantiscono ulteriori vantaggi in termini di produttività, in quanto consentono di separare i lavori a colori e bianco/nero, ottimizzando i carichi di lavoro su tutte le stampanti disponibili. Non solo, i lavori possono essere assegnati con un semplice “drag&drop” alla stampante identificata come la più idonea per quel genere di lavoro. La soluzione interagisce direttamente con i dispositivi di stampa per acquisirne la configurazione e le possibilità di finitura.

Le funzionalità
Prisma Direct è anche un sistema di gestione di workflow centralizzato che può integrare e migliorare quelli esistenti. Consente ai centri stampa di continuare a lavorare con le stampanti già installate grazie al supporto di diversi controller/RIP, quali Prisma Sync, Efi Fiery.  Permette, inoltre, di integrare stampanti di grande formato nei flussi di lavoro esistenti.
Grazie all’integrazione con Prisma Prepare, permette all’operatore di effettuare modifiche last minute, impaginazioni particolari, richieste di personalizzazioni, modifiche delle pagine, come inserimento, cancellazione ecc., senza uscire dal flusso di lavoro, avendo sempre tutto registrato in un unico reporting.
Prisma Direct fornisce un supporto importante anche sul fronte della contabilità e della gestione dei costi, fornendo una visione dettagliata delle performance di business con analisi personalizzata.

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